Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành – LABACO

LABACO luôn mong muốn mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm bạn nhận không đúng như cam kết hoặc có lỗi do sản xuất, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành theo các điều khoản dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Bạn có thể đổi hoặc trả hàng ngay khi nhận hàng nếu:

Sản phẩm nhận được không đúng chủng loại với đơn hàng bạn đã đặt, hoặc khác mẫu mã hiển thị trên website.

Thiếu số lượng hoặc không đủ bộ như đã cam kết.

Sản phẩm có hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, logo bị in sai, bong tróc, bị vỡ phụ kiện (nếu có đi kèm)…

Để được đổi trả, bạn nên giữ lại bao bì, nhãn, tem sản phẩm, các phụ kiện kèm theo và cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh lỗi hoặc sai sót.

2. Thời Gian Thông Báo & Gửi Đổi Trả

Thời hạn thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi bạn nhận sản phẩm, nếu phát hiện thiếu phụ kiện, sản phẩm bị vỡ hay sai mẫu.

Thời gian gửi lại sản phẩm để yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành: trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng được xác nhận là có lỗi hoặc sai sót.

3. Cách Thức Đổi Trả

Bạn có thể mang sản phẩm trực tiếp tới văn phòng/ xưởng của LABACO hoặc

Gửi qua đường bưu điện theo hướng dẫn của chúng tôi. Khi gửi, hãy đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng thêm trong quá trình vận chuyển.

4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

LABACO không chấp nhận đổi trả nếu:

Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc bảo quản kém (ví dụ: để ẩm, gấp không đúng cách dẫn tới rách vải, hư logo do nhiệt cao, hóa chất…).

Logo, màu in bị phai do giặt sai hướng dẫn của hãng.

Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc thay đổi phụ kiện không do LABACO thực hiện.

5. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng bằng Hotline hoặc Email, cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi/ sai sót, kèm hình ảnh minh họa nếu có.

LABACO xác nhận yêu cầu đổi trả nếu lỗi từ phía sản xuất.

Nếu đồng ý, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi tiến hành đổi hoặc hoàn trả sản phẩm mới, hoặc hoàn tiền (nếu có thoả thuận trước).

Chi phí gửi trả hàng trong trường hợp lỗi sản xuất sẽ được LABACO chi trả hoặc hỗ trợ.